Mijn Klacht:

Al een 10 tal jaren zijn we kaarthouder van Visa.
Nooit problemen geweest.
Altijd netjes betaald,geen klachten door hun of ons.
Tot voor een maand of twee geleden.
Mijn man werd 65 jaar,en daar begon de Allende.
Brieven met mededelingen dat we meteen moesten betalen gezien hij 65 jaar werd.
En niet betaald word de kaart geblokkeerd.
Dit is dus je beloning als vaste klant van jaren dat je als een soort wantbetaler eindigt als je 65 jaar word.
Te weten dat ikzelf die dit bericht schrijf,mevr Delsing nog lang niet die leeftijd bereik.En samen verdieners zijn.
Met andere woorden er komt altijd geld op die kaart.
Nu is onze zoon afgelopen week 11 jaar geworden.
En hij wou graag een kado kopen voor de centjes die hij heeft gekregen in america.
Oke dan gaan we kijken schat.
Wat denk je,kaart geblokkeerd.
We gaan kijken om welk bedrag het gaat,€11,07.
Dat is dus voor VISA de rede om te blokkeren €11,07.
En mopperen mag je ook al niet want als je telefonisch belt naar hun om verhaal te halen of te zoeken naar een gepaste oplossing waar beide partijen tevreden om zijn word je afgepoeierd en krijg je te horen : “dat is uw probleem meneer”, “uw woorden meneer”.
Tja dan ben je gauw uitgepraat,toch.
Onsympathiek personeel,niet tot rede vatbaar personeel,denken niet met je mee,echt tunnelvisie beleid.
Dat als ze eens twee maanden geleden persoonlijk contact met ons hadden opgenomen,ik neem dat je als klant van 10 jaar toch op zijn minst met dat respect behandeld mag worden,dat je dat tenminste waard bent voor een bedrijf wat ook aan je verdient heeft.Even de klant vraagt om samen naar de situatie te kijken en of er evt een alternatief is,partner erbij of zoiets.
Nee dat doet VISA niet Visa discrimineert met leeftijden,EN BLOKKEERT KAARTEN MET €11,07 SCHULD EROP,EN ZET RESPECTLOOS PERSONEEL ACHTER HUN TELEFOONLIJNEN.Dus ik zeg geen kaart bij VISA nemen,want je bent een absoluut nummertje en geen klant.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrijf VISA daar maar eens zelf mee komt,we hebben al tot twee keer gebeld voor een oplossing waar ze niet aan trekken.Vandaar de klacht oa.