Mijn Klacht:
Via autohuren een reservering gemaakt en op tijd geannuleerd omdat er een weekend tussen zat en mij pas na een niet volledige betalingen na het weekend pas te woord konden staan. Autohuren gaf eerst aan dat het mijn fout was maar klopte niet . Heb Visa ingeschakeld om dit aan te vechten . Visa kreeg ook geen gelijk bij autohuren. Nee dat ik autohuren hef gezegd dat ik Visa op op de hoogte had gebracht kreeg ik op 17 nov een email dat het hun fout was. De reservering was geannuleerd. Een dat later zag ik het geld op mijn visa rekening staan net correctie credit . Visa belde mijn op dat ze papieren hadden gestuurd die ik nooit ontvangen heb. Zei dat het was opgelost en dat het geld was gestort. Niet wetende dat visa dit toch bij hun terug gehaald heeft wat ook niet vermeld stond. Tot mijn verbazing werd het bedrag wat ik terug had gekregen weer door visa van mijn rekening gehaald. Dit in de mail uitgelegd maar hun blijven volhouden dat ik heb gezegd dat het geld terug was geboekt door autohuren. Ik kon niet zien dat visa dit had gestort omdat er bijna geen inschrijving bij stond. Slechte afhandeling en visa reageerd erg lax en niet naar mijn tevredenheid
Gr mjj Deuss
Gewenste Oplossing:
Het geld waar ik recht op heb 163.30 weer word teruggeboekt. Hun hebben die bij het bedrijf ook weggehaald neen ik aan.
(10)
