Klacht: Visa misleiding

jaapenconnie op 27 juli 2021 over Visa in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Visa
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 27 juli 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over Visa, waarin hij aangeeft misleid te zijn door een reclamemail voor een gratis extra creditcard. Ondanks het drie keer proberen om de aanvraag te voltooien, ontving hij telkens een afwijzing zonder terugbetaling van de overgemaakte 1 cent. Bij contact met Visa ICS kreeg hij te horen dat hij het proces eindeloos kan herhalen zonder garantie op terugbetaling.

Mijn Klacht:

Reclamemail dat we een gratis extra kaart kunnen aanvragen. Dit zou dan via je telefoon moeten en dan maak je een foto van ID kaart, en vervolgens moet je 1 cent overmaken. Dit nu 3x gedaan en je krijgt een afwijzing mail dat het niet gelukt is maar je krijgt ook je cent niet terug. Bellen naar Visa ICS levert op dat je het gewoon oneindig kan blijven proberen en ja dan ook wel oneindig die cent blijven overmaken en nee we gaan u natuurlijk NIET die cent terugstorten.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik de teveel betaalde centen terug krijg (dit is gewoon diefstal door een groot bedrijf van iedere keer 1 cent te innen) en de extra kaart eindelijk door de brievenbus valt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Visa

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Visa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jaapenconnie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM