Twee bezoekers van het Reggae festival in Rotterdam kochten VIP-kaartjes, maar ervaren dat de beloofde VIP-service niet werd nagekomen. Er waren geen hostessen aanwezig, de speciale tribunes waren moeilijk te vinden en zaten vol met niet-VIP-gasten, terwijl het lopend buffet slechts bestond uit een enkele schaal met snacks.
Voor het Reggae festival Rotterdam hadden we 2 VIP kaartjes gekocht a 275 euro per stuk. Er was hostess service, speciale tribune, lopend buffet en een algeheel VIP gevoel beloofd. Niets is minder waar, geen hostessen, we konden tribunes niet vinden. De speciale tribunes zaten vol met mensen zonder VIP kaart en lopend buffet was 1x een schaal met gefrituurde snacks.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Festival
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Festival nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
