Klachtenbrief voor vintage & design in Best

Betreft: Klacht over Vintage & Design — beschadigde waterkoker

Aan Vintage & Design,
[Bedrijfsadres],

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb bij uw bedrijf, Vintage & Design, een waterkoker gekocht. Na een periode van gebruik, is onlangs tot mijn verbazing geconstateerd dat de sierbies van chrome in stukjes van de waterkoker loskomt. Dit vind ik buitengewoon onacceptabel en teleurstellend.

In overeenstemming met de Wet op het consumentenrecht, zie ik dat als een gebrek aan overeenkomst. Dit is niet acceptabel onder Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat de afgeleverde goederen aan de overeenkomst moeten voldoen. Bovendien is onder Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek uw bedrijf verantwoordelijk voor eventuele gebreken die zich gedurende een periode van zes maanden na levering voordoen.

Met dit als vooropgesteld feit, ik verzoek om de sierbies te herstellen, of een nieuwe waterkoker aan mij te leveren, op grond van artikelen 7:21 en 7:22 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop dat dit probleem binnen redelijke termijn wordt opgelost - binnen twee weken vanaf de datumbrief is redelijk, gezien het belang van het item in het huishouden. Indien u een geschikt alternatief voorstelt, ben ik bereid dit te overleggen. Als er binnen deze termijn echter geen oplossing is bereikt, zal ik overwegen om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]