Klachtenbrief voor vinduwbedrijfonline.nl

[Datum]

Aan: vinduwbedrijfonline.nl
Bedrijfsadres
Klantenservice e-mailadres

Betreft: Onrechtmatige verlenging van overeenkomst.

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik mijn ernstige zorg uiten over de recente ervaring die ik met uw bedrijf heb gehad. Op [datum], werd ik telefonisch benaderd over een verlenging van een overeenkomst die ik met uw bedrijf zou hebben. Er werd mij verteld dat ik de overeenkomst had bevestigd via een geluidsopname, iets wat ik expliciet ontkende.

Toen ik vroeg om de betreffende geluidsopname te beluisteren, werd mij gezegd dat ik de administratieve afdeling moest mailen. Vervolgens werd de verbinding verbroken. Ik vind het ten zeerste betreurenswaardig dat deze situatie onprofessioneel werd afgehandeld.

Volgens de Wet van 14 Mei 1998 houdende de voorwaarden voor de uitoefening van het beroep van gerechtsdeurwaarder en betreffende het tarief van akten van gerechtsdeurwaarders buiten het proces (BS 30 september 1998), kan een overeenkomst niet eenzijdig worden verlengd zonder expliciete toestemming van beide partijen.

Ik ben van mening dat mijn rechten als consument zijn overtreden en dat de verlenging van de overeenkomst onwettig is - vooral gezien het feit dat ik nooit eerder 550 euro voor een dergelijke overeenkomst heb betaald. Ondanks de claim van jullie klantenservice, ontbreekt deze betalingsverplichting in mijn records.

Zodoende verzoek ik u dringend om een grondig onderzoek te doen naar deze kwestie en mij een schriftelijke bevestiging te sturen dat de overeenkomst niet zal worden verlengd. Ik zal niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige kosten die voortvloeien uit een onwettige extensie.

Los daarvan heb ik de intentie om een klacht in te dienen bij het Team Klacht en Recht voor een schending van mijn rechten als consument indien deze situatie niet snel wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode]
[E-mail]
[Telefoonnummer]