Klachtenbrief voor Vind-uw-adres.nl

Onderwerp: Juridische klacht tegen Vind-uw-adres.nl wegens misleidende praktijken

Datum:
[Voer de huidige datum in]

Aan: Klantenservice Vind-uw-adres.nl
Adres:
[Voer het adres van de onderneming in]

Van: [Uw naam]
Adres: [Uw adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een uiterst betreurenswaardige en onrechtmatige praktijk van uw bedrijf, waar ik het afgelopen jaar slachtoffer van ben geworden.

In september 2023 werd ik benaderd door een vertegenwoordiger van uw bedrijf die mij ten onrechte informeerde dat ik een lopend abonnement had. Ondanks het feit dat ik vier keer duidelijk maakte dat ik bekend was met uw bedrijf, werd mij geadviseerd om 'ja' te antwoorden om van het gesprek af te zijn. Helaas heb ik toen, uitgeput en geïrriteerd door uw aanhoudende telefoongesprekken, 'ja' gezegd. Twee dagen later ontving ik een factuur.

Ik heb onmiddellijk gereageerd op uw factuur door een e-mail te sturen waarin ik mijn standpunt duidelijk maakte en aangegeven heb dat ik niet voornemens was te betalen. Desondanks ontving ik herhaaldelijk aanmaningen. Uiteindelijk werd zelfs een incassobureau ingeschakeld, dat namens u een bedrag van meer dan 1000 euro eiste, een aanzienlijke verhoging van de oorspronkelijke factuur van 650 euro.

Onder verwijzing naar artikel 6:193g van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, die misleidende en agressieve handelspraktijken verbiedt, beweer ik dat uw bedrijfspraktijk flagrant in strijd is met de hierboven genoemde bepaling.

Ik eis bij dezen onmiddellijke opheffing van de vordering, excuses voor de ongemakken die deze kwestie mij heeft veroorzaakt en tevens de garantie dat uw bedrijf zulke praktijken niet zal voortzetten.

Mocht mijn verzoek niet binnen 10 werkdagen worden nageleefd, houd ik me het recht voor om aanvullende juridische stappen te nemen, waaronder een formele klacht bij het Autoriteit Consument & Markt en een veroordeling tot schadevergoeding.

Uw snelle reactie op deze ernstige kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]