Klachtenbrief voor Vincent Container Cleaning Service

Onderwerp: Juridische klacht - Niet ingediende GFT-container reinigingen

[Adres]
[Plaats, Datum]

Vincent Container Cleaning Service
[Klantenserviceadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een klant van uw dienst, Vincent Container Cleaning Service.

Deze brief serveert het doel om een formele klacht in te dienen over de herhaalde niet-naleving van de afgesproken diensten zoals gespecificeerd in ons contract. Specifiek bleef mijn GFT-container ongereinigd voor meerdere weken, ondanks dat dit duidelijk in het rooster voor week 28 stond.

Bovendien heb ik contact gehad via e-mail om deze problemen te bespreken, maar ik heb geen reactie van uw kant ontvangen. De communicatie van uw kant is teleurstellend en staat in strijd met de verplichtingen zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden van onze overeenkomst (Artikel 4.2 en Artikel 7.3 aangaande klantenservice en klachtenafhandeling).

Ik verwijs ook naar de Wet Koop op Afstand, waarin mijn rechten als consument beschermd worden bij een overeenkomst gesloten via e-mail of op een andere elektronische manier. Uw nalatigheid om mijn klachten serieus te nemen en om de afgesproken diensten te verlenen komt neer op een schending van deze wet, wat tot wettelijke sancties kan leiden.

Ik verzoek met klem de noodzakelijke maatregelen te nemen om mijn GFT-container te reinigen zoals oorspronkelijk gepland en verzoek een antwoord binnen 14 werkdagen om deze zaak op te lossen. Indien ik niet de juiste service ontvang, overweeg ik het contract met onmiddellijke ingang op te zeggen/we te ontbinden in overeenstemming met Artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw email adres]
[uw telefoonnummer]