Klacht: container niet schoon gemaakt, komen afspraken niet na

Susi Schu op 15 mei 2016 over Vincent Container Cleaning Service in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 mei 2016

Een klant van Vincent Container Cleaning Service heeft herhaaldelijk ervaren dat zijn container niet schoon is gemaakt, ondanks afspraken met de klantenservice. Hij ontving geen excuses en merkt op dat het moeilijk is om negatieve recensies achter te laten, terwijl er op sociale media veel klachten over het bedrijf circuleren. De klant voelt zich misleid en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Mijn container is nu al diverse keren niet schoon gemaakt.
Ik spraak met de klantenservice voor een nieuwe afspraak en nog werd de container niet schoon gemaakt.
Ik kreeg verschillende mails, maar niets in die zin van excuus of wat dan ook.
Ook kan ik nergens een slechte recentie achterlaten over dit bedrijf.
Alles moet via de klantenservice en hun bepalen of het wel of niet op hun site geplaatst word.
Meestal niet want ik kan niet een slechte recentie vinden op hun site en dat terwijl op Twitter heel veel klachten staan.
Hun misleiden de klant en eigenlijk zou je aangifte moeten doen van oplichting.

Gewenste Oplossing:

Uit het contract en mijn volledig aanbetaalde bedrag terug.
Ik moest iedere keer vanuit Rotterdam naar Apeldoorn om de container extra buiten te zetten.
Dus, €100,- en een compensatie van €30,- voor het onnodige reizen en wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vincent Container Cleaning Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vincent Container Cleaning Service nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM