Mijn Klacht:
Titel: Onterechte automatische verlenging, absurde kosten en factuur 6 weken vóór verloopdatum
Klacht:
Ik heb vorig jaar bij Vimexx een domeinnaam gekocht voor een paar euro. Ik heb dit domein nooit gebruikt en was het zelfs vergeten. Tot mijn verbazing kreeg ik begin juli 2024 een factuur van €75 voor verlenging — terwijl het domein pas op 13 augustus 2024 verloopt. Dat is ruim 6 weken van tevoren.
Ik heb geen herinnering of waarschuwing ontvangen waarin stond dat de verlenging eraan kwam of wat het zou kosten. Ook zie ik dat er een .online-domein verlengd is waar ik nooit bewust voor gekozen heb. Dat is een ongewilde extensie die ik nooit zou registreren.
Ik heb per e-mail bezwaar gemaakt, maar krijg geen enkele reactie — alleen herinneringen om te betalen.
Als ik dit domein daadwerkelijk had willen verlengen, had ik dit ergens anders en goedkoper gedaan (gemiddeld €7 per jaar in plaats van €75).
Er zijn op internet veel vergelijkbare klachten te vinden: over automatisch verlengen zonder waarschuwing, hoge prijzen en slechte bereikbaarheid. Het lijkt structureel.
Gewenste oplossing:
Ik wil dat deze verlenging wordt teruggedraaid, de factuur vervalt en dat Vimexx haar werkwijze transparanter maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat deze verlenging wordt teruggedraaid, de factuur vervalt en dat Vimexx haar werkwijze transparanter maakt.
