Een klant van Vimexx ervaart onprofessioneel gedrag van het hostingbedrijf, omdat er zonder overleg wijzigingen in de database zijn aangebracht. Hierdoor functioneren andere websites niet meer, en bij het stellen van vragen krijgt de klant geen duidelijke antwoorden en wordt de schuld in de schoenen geschoven.
Eerst veranderen ze zelf op eigen houtje dingen in de database waar jij pas achteraf over wordt geïnformeerd. Daarna werken andere websites ook niet meer. Als je daar dan vragen over hebt weten ze het zelf ook niet meer en geven jou de schuld. Zeer onprofessioneel gedrag!
Excuses voor het onprofessionele gedrag en oplossen van het probleem van de bereikbaarheid van de andere websites.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vimexx
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vimexx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
