Klachtenbrief voor Vileda

Onderwerp: Klacht betreffende Herhaaldelijke Pedaalproblemen met Vileda Emmers

[jouw naam]
[jouw adres]
[jouw plaats, postcode]

Vileda
Klantenservice
[adres van Vileda]
[plaats en postcode]

[jouw email]
[de datum van vandaag]

Betreft: Klacht over de kwaliteit van uw producten

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over de kwaliteit van de producten van Vileda, specifiek de emmer met dweilstok die ik zo vaak heb moeten vervangen. Ik heb binnen de afgelopen vier jaar al drie Vileda-emmers in mijn bezit gehad, waarvan de pedaal snel ophoudt te functioneren. Dit is niet conform mijn verwachtingen en mijn consumentenrechten onder de garantieregels die onderdeel zijn van het consumentenbeschermingsrecht.

Wanneer ik de pedaal intrap, moet ik deze met mijn tenen weer omhoog trekken. Na vijf keer deze twee handelingen te hebben herhaald, kan ik min of meer de vloer drogen. Echter, het is een inspannend proces en het is niet voorzien van de efficiëntie die ik verwacht van een product van uw bedrijf, gezien de reputatie van Vileda in de markt.

Ik geloof dat dit wellicht een productiefout of ontwerpfout kan zijn, iets dat regelmatig terugkomt, aangezien ik dit probleem herhaaldelijk heb ondervonden. Overeenkomstig de Wet Consumentenbescherming en Verkoop op Afstand (artikel 7:17 BW) dient het product, in dit geval de Vileda-emmer, te presteren op een wijze die een consument redelijkerwijs mag verwachten. Omdat dit herhaaldelijk niet het geval is, zie ik mij genoodzaakt deze juridische actie te ondernemen.

Ik verzoek u mij een vierde Vileda-emmer toe te sturen, zonder kosten, zodat ik verder kan gaan met mijn huishouden op de manier die ik verwachtte toen ik uw product voor het eerst aanschafte. Ik hoef geen dweilstokken meer; ik heb er al genoeg van in mijn bezit.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een positieve oplossing van deze situatie. Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[jouw naam]