Klachtenbrief voor Viking Choice

[Naam]
[Adres]
[Postcode & Plaats]

Viking Choice
[Adres]
[Postcode & Plaats]

Plaats, [Datum]

Onderwerp: Klacht over het drumstel voor kinderen vanaf 3 jaar, gekocht via Bol.com bij Viking Choice

Beste lezer,

Mijn klacht heeft betrekking op het drumstel dat ik van uw bedrijf heb gekocht via de website Bol.com, bedoeld voor gebruik door kinderen vanaf 3 jaar. Ik stuur u deze brief in verband- en in ongenoegen met de kwaliteit van dit product en uw klantenservice.

Ik wil u graag informeren dat mijn 3-jarige zoon het drumstel heeft gebruikt zoals bedoeld is, met de bijgeleverde stokken, en stukken eraf vlogen. Dit is niet alleen zorgwekkend vanuit het oogpunt van productkwaliteit, maar het is ook erg gevaarlijk voor mijn jonger kind die mogelijk de stukjes zou kunnen inslikken.

Bij het melden van deze klacht aan Viking Choice werd me verteld dat mijn zoon de schuldige was; hij zou het product verkeerd gebruikt hebben. Ik wil benadrukken dat uw bewering ongegrond is. Een kind van 3 jaar kan inderdaad af en toe naast het drumstel slaan, maar dit mag niet resulteren in stukken die van het drumstel afvliegen. Ten slotte is het product ontworpen en geadverteerd voor gebruik door kinderen van deze leeftijdsgroep.

Artikel 5 van het Wetboek van Consumentenrechten verklaart dat producten veilig moeten zijn voor gebruik vanwege het doel waarvoor ze bestemd zijn. Uw product voldoet duidelijk niet aan deze wettelijke vereiste.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst behandelt en adequate maatregelen neemt om dit soort gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Ik roep ook de bevoegde autoriteiten op om Viking Choice te verbieden drumsets te verkopen (en mogelijk ook andere gevaarlijke producten die zij aanbieden).

Ik zie uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing van dit probleem op mijn oorspronkelijke klacht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]