Klachtenbrief voor videoland

[DATUM]
[ADRES VIDELAND]
[EMAIL ADRES KLANTENSERVICE]

Onderwerp: Klacht omtrent verwijderen van 'Goede Tijden Slechte Tijden' op Videoland

Geachte heer/mevrouw,

Met verbijstering heb ik geconstateerd dat de serie 'Goede Tijden Slechte Tijden' vanaf 23 oktober 2025 niet langer beschikbaar is in jullie online catalogus. Omdat ik deze show met grote regelmaat bekijk, heeft deze abrupte verwijdering aanzienlijke invloed gehad op mijn dagelijkse gewoontes en mentale welzijn. Om deze reden stuur ik u een formele klacht.

Volgens artikel 6:193g van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, die onderdeel is van de Europese richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken bij consumentenovereenkomsten, heeft een consument het recht op duidelijke en correcte informatie over de diensten van een bedrijf. Het abrupt verwijderen van een populaire serie, zonder voorafgaande kennisgeving, kan worden beschouwd als een schending van deze wet.

Het ontneemt consumenten de kans om het verstrijken van content te plannen en schendt de verwachtingen die jullie zelf hebben gecreëerd door de serie aan te bieden als onderdeel van jullie service. Omdat ik afhankelijk ben geworden van deze serie voor mijn dagelijkse ontspanning, zijn de effecten van deze plotselinge verwijdering bijzonder schadelijk voor mij.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om de serie 'Goede Tijden Slechte Tijden' zo snel mogelijk terug te plaatsen in jullie catalogus. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als er een duidelijke communicatie komt over eventuele toekomstige wijzigingen in jullie content.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[NAAM]