Klachtenbrief voor videoland

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over onvoldoende dienstverlening en onjuiste facturatie door Videoland

[Current date],

Videoland Customer Service
[Company Address]

Aan wie het zich aangaat,

Ik schrijf u vanuit een positie van ernstig ongemak en teleurstelling met betrekking tot de diensten van Videoland, waarbij ik meerdere malen contact heb opgenomen met uw helpdesk met mijn klachten, maar deze tevergeefs zijn gebleven.

De voortdurende problemen met uw streamingdienst en de daaropvolgende slechte klantenservice hebben mij ertoe gedwongen de betaling van €11.99 terug te boeken, aangezien ik niet bereid ben te betalen voor een dienst die ik feitelijk niet heb ontvangen. Dit is in lijn met mijn rechten als consument onder Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, met betrekking tot het recht om een overeenkomst te herroepen indien de geleverde dienst niet voldoet aan de verwachtingen die bij het sluiten van de overeenkomst waren gewekt.

Daarenboven werd ik benaderd voor een betaling via een e-mailadres dat niet langer in gebruik is. Bij deze informeer ik u dat mijn nieuwe e-mailadres [email protected] is.

In het licht van het bovenstaande eis ik dat mijn klachten worden erkend en dat passende actie wordt ondernomen. Ik verwacht een correcte compensatie voor de ongemakken die ik hierdoor heb ondervonden. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om het geschil voor de rechter te brengen volgens artikel 7:230 BW.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en ik verwacht een snelle en passende oplossing voor dit incident.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]