Klachtenbrief voor videoland

Onderwerp: Klacht over verwijdering van series op Videoland

[Gebruikersnaam]

[Adres]

[Postcode en plaats]

[E-mailadres]

Aan: Klantenservice Videoland

[Bedrijfsadres

Huidige datum

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over uw streamingdienst, Videoland. Deze klacht betreft het verwijderen van diverse series van uw platform. Een aantal van deze shows, waaronder 'De Ridder', 'Overspel' en 'Salamander', behoren tot mijn persoonlijke favorieten en zijn onlangs zonder verklaring of waarschuwing van uw dienst gehaald.

Ik ben ontsteld over deze ontwikkeling, vooral gezien het feit dat een aantal oudere series, die al langere tijd op uw platform staan, nog steeds beschikbaar blijven. Het lijkt erop dat er weinig tot geen aandacht wordt geschonken aan de voorkeuren en behoeften van uw klanten.

In het kader van de Wet op de Consumentenrechten, artikel 6:230m lid 1 onder c, bieden leveranciers van digitale content zoals Videoland een duurzame gegevensdrager. Het abrupt verwijderen van inhoud zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gezien als plichtsverzuim in deze belofte.

Daarnaast lijkt deze handeling ook het recht van de consument op transparantie te schenden zoals vastgelegd in artikel 5 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Als consument verwacht ik op de hoogte te zijn van wijzigingen in de diensten die ik koop of gebruik, inclusief de beschikbaarheid van bepaalde series op uw platform.

Graag verzoek ik u om een reden te geven voor het verwijderen van deze series, indien mogelijk. Tevens zou ik het op prijs stellen als u in de toekomst gebruikers voorziet van verwijderingswaarschuwingen, zodat dergelijke teleurstellingen kunnen worden voorkomen.

Ik kijk uit naar een positief antwoord op mijn klacht en ik hoop dat Videoland mijn belangen als trouwe klant in acht zal nemen.

Met vriendelijke groet,

[ Gebruikersnaam ]