Klachtenbrief voor videoland

Onderwerp: Klachtenbrief - Recurrente foutmeldingen bij de dienstverlening van Videoland

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mail]

Vandaag's datum

Videoland BV
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Stad]
Klantenservice E-mail

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn diepe ontevredenheid te uiten over de frequente technische problemen die optreden bij uw streaming service, Videoland. Ondanks het betalen voor een dienst die ik volledig zou moeten kunnen gebruiken, ondervind ik vaak dat er een fout optreedt waardoor ik niet kan genieten van de content die ik wil bekijken.

Naar mijn mening, is dit een inbreuk op artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek welke de conformiteit van de verstrekte digitale inhoud regelt.

Ik wil Videoland dringend verzoeken om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, zodat ik zonder foutmeldingen gebruik kan maken van de dienst. Ik merk op dat indien dit probleem niet adequaat wordt opgelost, Videoland kan worden beschouwd als in gebreke voor het leveren van een adequate dienst volgens de bepalingen van de Wet Koop op Afstand, artikel 7:46c lid 2.

Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie van uw kant en hoop op een passende oplossing. Indien er geen oplossing komt binnen de gestelde termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Bedankt voor uw snelle aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]