Klacht: Schoenen niet geleverd

Teunuitslag op 31 december 2018 over Vibes Fashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vibes Fashion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Teun, Ik ga ervan uit dat dit netjes is opgelost. Mocht er in de toekomst nogmaals een probleem zijn advieseer ik je even een mail te sturen naar onze klantenservice. Hier worden dit soort klachten iets sneller opgepakt. U...

Status Opgelost
Datum 31 december 2018

Een klant van Vibes Fashion heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst, maar ontving een klein pakketje zonder de bestelde schoenen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen. Daarnaast is een jas beschadigd en wil de klant een shirt ruilen vanwege een verkeerde maat.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken terug een bestelling gedaan.
Vond het pakketje al verdacht klein, had schoenen een jas en twee shirts besteld.
Voor de prijs kan je niks zeggen, maar als ik vervolgens de schoenen niet binnen krijg vind ik het erg jammer. Na dagen lang bellen, 4 emails gestuurd te hebben nog steeds geen reactie gekregen. Vind dit erg jammer en zou graag toch mijn schoenen willen krijgen en mijn shirt willen ruilen want eentje is te klein. De jas is ook beschadigd, erg jammer. Zou graag in contact willen komen met vibes fashion

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn schoenen krijg, me t shirt kan omruilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vibes Fashion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vibes Fashion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vibes Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vibes Fashion

Heeft op 18 januari 2019 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Teun,
Ik ga ervan uit dat dit netjes is opgelost. Mocht er in de toekomst nogmaals een probleem zijn advieseer ik je even een mail te sturen naar onze klantenservice.
Hier worden dit soort klachten iets sneller opgepakt. U kan dan een mail sturen naar [email protected] en ik zal het dan zo spoedig mogelijk oppakken. Mvg,
Vibes Fashion

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten