Klacht: Na een maand nog steeds geen retourgeld ontvangen

RegJap op 12 oktober 2019 over Vibes Fashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vibes Fashion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat de retourzending is ontvangen en per mail werd bevestigd is de belofte om mijn geld retour te storten binnen 5 dagen nog steeds niet nagekomen. Diverse mails verstuurd en iedere keer krijg ik hetzelfde antwoord dat getracht wordt het probleem op te lossen. Zonder naam ondertekend. Bellen met het 06 nummer? Er wordt niet opgenomen. Sms of app? Wordt niet op gereageerd. Ik wil gewoon mijn geld terug en serieus genomen worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld weer netjes terug heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vibes Fashion over deze klacht.

Bericht van Vibes Fashion

3 jaren geleden - Beste RegJap, Allereerst onze welgemeende excuses voor de ervaring die u heeft beleefd. Graag willen wij er alles aan doen op tot een oplossing te komen, zodat u alsnog tevreden bent. Wij hebben u proberen te bereiken via uw 06-nummer en e-mail, maar helaas is dit niet gelukt. Wilt u ons alstublieft een berichtje sturen via Whatsapp, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken? Whatsapp nummer: 0614699449. Ik garandeer dat u binnen 1 werkdag reactie zult ontvangen. Ik zie uw bericht tegemoet, zodat wij dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Marjolein team Vibes Vibes Fashion

Alle klachten die gemeld zijn door RegJap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten