Klachtenbrief voor Viabuy

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot de opzegging van onze rekening door ViaBuy

[Bedrijfsadres]
[Emailadres klantenservice afdeling]

[De huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is Johannes Hubertus en deze brief dient als een vormele klacht met betrekking tot de opzegging van mijn rekening bij ViaBuy. Volgens de e-mail die ik gisteren heb ontvangen, heeft ViaBuy besloten mijn rekening op te zeggen met inachtneming van de wettelijke opzegtermijn van 2 maanden, en ik moet ervoor zorgen dat mijn online rekening uiterlijk op 10 augustus 2024 geen saldo meer heeft.

Ik verzoek u om deze onverwachte beslissing te heroverwegen, aangezien deze maatregel niet alleen ontijdig is, maar ook een overtreding van mijn rechten als consument. Volgens de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft elke consument het recht om zijn of haar gegevens te controleren en te beheren, waaronder het saldo van zijn of haar online rekening.

Daarnaast wil ik u ook informeren dat ik momenteel geen toegang heb tot mijn online rekening, wat een duidelijke schending is van artikel 7 van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), die stelt dat elke consument het recht heeft om toegang te krijgen tot zijn of haar informatie.

Daarom vraag ik u vriendelijk om de toegang tot mijn account te herstellen en verdere maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat mijn rechten als consument niet verder worden geschonden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

Johannes Hubertus.