Mijn Klacht:
We hebben beide deze mail gisteren, en kunnen beide niet meer inloggen want onze gegevens kloppen zogenaamd niet.
Beste Johannes Hubertus,
Hierbij informeren wij u over ons besluit om uw rekening op te zeggen met inachtneming van de wettelijke opzegtermijn van 2 maanden. Wij verzoeken u daarom ervoor te zorgen dat uw online rekening uiterlijk op 10 augustus 2024 geen saldo meer heeft.
Houd er rekening mee dat transacties met uw VIABUY Mastercard niet meer mogelijk zijn vanaf vrijdag 14 juni 2024. U heeft dan echter nog wel toegang tot uw e-geldrekening en kunt SEPA-transacties uitvoeren. Het tegoed op de voor u aangehouden e-geldrekeningen (inclusief het tegoed op de “kaarten”) is beveiligd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
Als u ons verzoekt om uw resterende saldo over te boeken naar een andere rekening, kan u worden gevraagd om ons te voorzien van aanvullende rechtsgeldige documenten, zodat we aan uw verzoek kunnen voldoen.
Gewenste Oplossing:
dat we kunnen inloggen en ons te goed van de rekening kunnen halen
(10)
