Klacht: Vasthouden van mijn opwaardering

Coremans wesley op 01 september 2023 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 1 september 2023

Een klant heeft een opwaardering van 1530 euro op zijn Viabuy-kaart gedaan, maar het bedrag is vastgehouden voor controle. Na twee weken zonder verdere communicatie en het verzoek om documenten, is de klant bezorgd en vraagt om een snelle oplossing, omdat het bedrag dringend nodig is voor betalingen.

Mijn Klacht:

Beste
2 weken geleden heb ik een opwaardering van 1530€ gedaan op mijn viabuy kaart en ik heb een mail gekregen dat dit bedrag is vastgehouden voor controle ik moest documenten doorgeven met als info bron van inkomsten maar na 2 weken zonder communicatie hoor ik er niks meer van. Dit kan absoluut niet en ik wil dit zo snel mogelijk opgelost zien want ik heb dat bedrag heel snel nodig om mijn betaling te kunnen doorvoeren, dit kost mij per dag dat ik het niet kan betalen heel veel geld ????

Gewenste Oplossing:

Met het vrijgeven van mijn geld en kaart of mijn geld terug sturen naar mijn bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Coremans wesley
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM