Een gebruiker van Viabuy heeft een klacht ingediend over een onverwachte rekening van €149,95 voor een kaartuitgifte, terwijl hij slechts één kaart heeft ontvangen en betaald in 2019. Hij geeft aan dat hij geen mogelijkheid heeft om de kaart te annuleren of contact op te nemen met het bedrijf voor hulp.
Ik heb ongeveer 6 mnd gebruik gemaakt van viabuy in 2019 daarna niet meer, en krijg nu ineens dat ik weer moet betalen voor een kaartuitgifte die ik niet heb ontvangen behalve die van 2019 die ik toen al betaald hebt. Ik krijg nu een rekening van €149,95. Nergens kan ik die kaart stoppen of contact met ze krijgen. Wie kan mij hiermee helpen.
Dat de kaart stopgezet wordt, en niks inrekening wordt gebracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
