Klachtenbrief voor Viabuy

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige schorsing van mijn rekening en ongeautoriseerde inhouding van fondsen door Viabuy

[Datum]

Viabuy
[Voeg bedrijfsadres hier toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een kwestie die onlangs mijn aandacht heeft getrokken met betrekking tot uw diensten. Op [Datum van de ontvangen mail], kreeg ik een bericht van Viabuy waarin staat dat mijn rekening zonder enige reden of uitleg is opgezegd. Sindsdien kan ik niet meer inloggen op mijn rekening en het resterende geld terughalen.

Volgens Artikel 7 van de Algemene Wet Gelijke Behandeling hebben klanten het recht op non-discriminatoire toegang tot en gebruik van diensten. Deze abrupte en willekeurige actie om mijn rekening te blokkeren, schendt mijn rechten als consument en gebruiker van uw financiële diensten. Bovendien zijn gelden op een betaalrekening van een klant persoonlijk eigendom, en inhouding daarvan is strijdig met het eigendomsrecht zoals vastgelegd in Artikel 5 van de Europese Conventie voor de Rechten van de Mens.

Uw acties om mijn toegang tot mijn rekening te beperken en mijn geld vast te houden zonder voorafgaande melding of uitleg druist ook in tegen Artikel 6 van het Burgerlijk Wetboek, dat bedrijven verplicht hun plichten na te komen en geen schade te veroorzaken aan hun klanten.

Ik verzoek u dringend om deze situatie zo snel mogelijk recht te zetten door mij volledige toegang tot mijn rekening te geven en mijn saldo direct terug te boeken naar een door mij opgegeven bankrekening. Als alternatief ben ik bereid een rechtszaak aan te spannen om mijn rechten en belangen te waarborgen en eventuele schade die ik door deze situatie heb opgelopen, te verhalen.

Ik vertrouw erop dat u begrip zult hebben voor de ernst van deze situatie en onmiddellijk gepaste actie zult ondernemen.

In afwachting van uw spoedige antwoord, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]