Een klant van Viabuy heeft een e-mail ontvangen waarin wordt meegedeeld dat zijn rekening wordt opgeheven. Hij kan niet meer inloggen en kan het resterende saldo niet terugboeken, wat voor verwarring zorgt. Daarnaast is de website van Viabuy niet bereikbaar.
Vandaag mail ontvangen dat mijn rekening wordt opgezegd. Kan niet meer inloggen en het resterende geld ook niet terugboeken. Begrijp helemaal niets ervan. Websitebezoek VIABUY niet mogelijk.
Dat ik het resterende geld kan terugboeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viabuy
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Reactie van de melder van de klacht Audrey Venmans
1 jaar geleden - Inmiddels gelukt en geld terug kunnen storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
