Mijn Klacht:
Kreeg gisteren van Viabuy een email dat mijn creditkaart wordt opgeheven zonder te vermelden wat daar de reden van is. Tevens direct na het lezen hiervan geprobeerd in te loggen in mijn account met vingerauthenicatie echter lukt niet . Geprobeerd wachtwoord te wijzigen lukt ook niet meer . In de mail wordt verzocht mijn saldo op te maken of over te laten boeken naar een andere bankrekening echter wel met het aanleveren van gegevens om zeker te weten dat ik diegene ben . Zeer slechte zaak .er staat niet eens in wat er aangeleverd moet worden . Ik bang dat ik mijn saldo kwijt ben . Bijna 600 euro wat gereserveerd stond voor calamiteiten
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er een reden gegeven wordt waarom de kaart wordt opgezegd vanuit deze organisatie tevens de reden waarom direct toegang tot gegevens van de kaart is geblokkeerd
(10)
