Klacht: opzeggen

jo van den berghe-valentijn op 11 juni 2024 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 juni 2024

Een klant van Viabuy heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen, maar kreeg de melding dat de sessie was verlopen. Na het versturen van meerdere e-mails zonder antwoord, ontving de klant een bericht dat de kaart was stopgezet, terwijl deze voor een jaar was betaald. Pogingen om te reageren op de e-mail bleken tevergeefs, omdat het opgegeven e-mailadres niet bekend was.

Mijn Klacht:

Heb regelmatig een mail gestuurd met daarin aan te geven dat ik niet kon inloggen en dat de vermelding erbij stond sessie verlopen.
op mijn mail kreeg ik geen antwoord alleen gisteravond een mail ontvangen dat me kaart stop gezet is terwijl de kaart voor een jaar betaald is.
stuur een mail terug maar deze komt niet aan mailadres is niet bekend .

Gewenste Oplossing:

geld van de kaart terug storen viabuy is niet geloofwaardig ben blij dat ik er verder geen geld op gestort heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jo van den berghe-valentijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM