Mijn Klacht:
Half juli heb ik een viabuy card aangevraagd, in de veronderstelling dat deze binnen 2 dagen geleverd wordt. Bestelling is nooit geleverd. Na mijn vakantje nog geen card ontvangen. Ook geen aanmaning om de kosten te betalen. Nu 5 weken na bestellen, ontvang ik een incasso van intrum justitia over iets wat nooit geleverd is.
Viabuy geeft aan dat deze retour is gestuurd door PostNL. Dit moet nog onderzocht gaan worden.
Gewenste Oplossing:
Kosteloos annuleren van aanvraag, niet op tijd geleverd.
