Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een viabuy kaart en heb die opgewaardeerd tot 1000 euro en ineens krijg ik een melding dat het geld vastgehouden is tot ik fotos van mijn id kaart en paspoort en andere documenten moet uploaden. Dat heb ik gedaan maar ze blijven steeds moeilijk doen en ze vragen telkens een hogere resolutie van de fotos. Ik ben het zat en heb een mail gestuurd dat ze mijn geld terug op mijn rekening moeten storten maar ze reageren niet op mijn mail en ze blijven maar zeggen dat ze andere fotos willen. Ik heb al mijn IBAN en BIC code gestuurd maar ze reageren er niet op. Graag wil ik weten welke verdere stappen ik moet nemen.
Graag antwoord .
Dank je.
Gewenste Oplossing:
als ze mijn geld terug storten op mijn rekening
