Klacht: Kan niet meer inloggen in de app

Kauw op 12 mei 2024 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 12 mei 2024

Een gebruiker van Viabuy heeft problemen met inloggen in de app na het storten van geld op zijn account. Na een melding dat de aanvraag niet compleet was, heeft hij gewacht op de terugstorting van zijn 150 euro, maar heeft tot nu toe niets ontvangen en vraagt om hulp bij het terugkrijgen van zijn geld.

Mijn Klacht:

Heb een acount geopend en zodra de kaart in de bus kwam heb ik via de app geld gestort, maar toen ik dit gedaan had blokeerde de app en kende mijn inlog gegevens niet meer en kreeg de melding open opnieuw de app (dit lukte niet kreeg dezelfde melding gegevens niet bekend open de app opnieuw )

Kreeg een tijd later een bericht dat de aanvraag niet compleet zou zijn en als ik dit niet zou oplossen mijn geld teruggestort werd, ik heb hier niets aan gedaan en gewacht tot mijn geld werd terug gestort maar heb tot nu toe niets ontvangen, graag zou ik mijn geld dat ik op de creditcard heb gestort terug willen hebben (150 euro) zou hier graag mee geholpen willen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug gestort willen hebben.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viabuy
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy

Reactie van de melder van de klacht Kauw

1 jaar geleden - Heb nog geen echte voldoening by viabuy beetje jammer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kauw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM