Klacht: Kan mijn wachtwoord niet veranderen

Aron op 11 april 2023 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 april 2023

Een gebruiker van Viabuy heeft problemen met het inloggen op zijn account omdat hij zijn wachtwoord kwijt is. Pogingen om het wachtwoord te resetten mislukken, omdat zijn telefoonnummer niet wordt geaccepteerd. Hij verzoekt om contact op te nemen via zijn telefoonnummer of e-mailadres.

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen vanwege dat ik mijn wachtwoord kwijt ben.
Ik kan dit niet veranderen omdat die mijn telefoonnummer niet accepteerd, en daar blijf ik hangen ik weet dat ik de 0 weg moet laten maar nog niet na vele malen.
Dit was mijn eerste storting en staat erop maar nu kan ik er niet in op geen enkele manier die ik geprobeerd heb.
Anders bellen jullie mij even 06 36103930
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat ik kan inloggen en niet elke keer tegen dat telefoonnummer aan loop wat die niet pakt zodat ik mijn wachtwoord kan veranderen bij wachtwoord vergeten.
Dit terwijl ik een pincode heb om in te loggen, ik weet niet wat er aan de hand is want ik wil telefonisch gesproken worden anders begrijp ik het niet door mijn ziekte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aron
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM