Mijn Klacht:
Ik heb een brief ontvangen.
Hello Hikmet,
Hereby we inform you about our decision to terminate your account with the legal notice period of 2 months. You are therefore requested to ensure that there is no balance on your account by 10 August 2024 at the very latest.
Please note, that as from Friday 14 June 2024 no transactions with your VIABUY Mastercard will be possible anymore.
Access to your e-money account including SEPA transactions however will be possible. The funds in the e-money accounts managed for you (including the funds ‘on the cards’) are secured in accordance with legal requirements.
In case you will request the transfer of your remaining balance to another account to be made by us, you might be requested to provide us with additional legal documents in order to enable us to comply with your demand.
Thank you for your cooperation.
Kind regards,
Your VIABUY Team
——————————————–
Vandaag kan ik niet inloggen op mijn account
Gisteren heb ik een telefoon voor mijn vrouw betaald 218 euro
Mijn vrouw wil deze telefoon niet. Ik heb de aankoop geweigerd.
Het geld, 218 euro, zou binnen 10 dagen op mijn rekening moeten staan.
wat moet ik doen? Ik wil mijn geld opnemen. Maar, ik kan niet inloggen op mijn account om te kijken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld ontvangen. Ik begrijp niet waarom mijn rekening wordt gesloten.
