Een klant heeft een rekening geopend bij Viabuy, aangetrokken door de belofte van gratis diensten. Na het storten van 150 euro op de kaart, ontdekte de klant dat er plotseling 80 euro werd afgeschreven als kosten. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant geen hulp bij het oplossen van dit probleem.
Ik had met de gedachte rekening geopend bij Viabuy omdat er overal gratis bij stond, dus aangemeld enzo heb ik mij laatste 150€ op die kaart gezet, gaat er ineenkeer 80€ van af. Koste verrekend ! Ik wil dit niet en niemand helpt mij als ik email stuur
Mijn geld terug krijgen en die rekening blokeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
