Klachtenbrief voor Viabuy

[Datum]

Viabuy
[Bedrijfsadres]

Afdeling Klantenservice

Betreft: Juridische klacht en verzoek tot restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Deze brief dient als een formeel bezwaar tegen Viabuy met betrekking tot de recente gebeurtenissen. In dit schrijven zal ik wijzen op de onredelijke behandeling en overtredingen van mijn rechten als consument onder de Wet Bescherming van de Consument.

Ik heb begrepen dat u eiste dat ik de aanvangkosten overmaak. U dreigde zelfs met een deurwaarder als ik dit niet zou doen. Nu ontving ik bericht dat uw bedrijf haar diensten heeft stopgezet. Als gevolg hiervan kan ik geen gebruik maken van de aangeschafte praycard, waarvan de nuttigheid nu compleet tenietgedaan is.

Dit wordt beschouwd als onrechtmatige beëindiging van dienstverlening, aangezien er geen redelijke opzegtermijn aan de klant is gegeven, volgens artikel 7 van de Wet op de Consumentenkoop.

Daarom eis ik de teruggave van mijn vooruitbetaling van 50 euro. Ik heb geen dienst ontvangen voor deze aanbetaling, wat betekent dat u onrechtmatig gehandeld heeft conform artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek. Het geeft dat ik recht heb op restitutie van mijn geld als de overeenkomst niet overeenstemt met de geleverde diensten of goederen.

Ik verzeker u dat ik de zaak voor de consumentenbond of voor de rechter zal brengen als u mijn geld niet volledig terugbetaalt en niet reageert binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek serieus neemt en het verlangde bedrag binnen de genoemde termijn terugbetaalt.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw handtekening]

Bijlage(n): [Relevante documenten zoals facturen, e-mailberichten, en andere communicatie bewijsmateriaal van de situatie]