Klachtenbrief voor VGZ

Onderwerp: Klacht met betrekking tot de vergoeding van behandeling in het buitenland

[Naam],
[Adres],
[Stad, Postcode],
[Email]

Vgz
[Bedrijfsadres]

[Stad, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Na herhaalde teleurstellingen en onvolledige vergoedingen met betrekking tot mijn medische behandelingen in het buitenland, voel ik me genoodzaakt om een officiële klacht bij u in te dienen. De kern van het probleem ligt bij de inconsistentie in de vergoeding van de kosten van mijn psychiatrische opname in een buitenlands ziekenhuis door uw bedrijf.

Om u een volledig beeld te geven: ik ben tweemaal opgenomen in een psychiatrisch ziekenhuis in het buitenland. Tijdens mijn eerste opname zijn de kosten volledig vergoed door VGZ, zoals naar behoren. Echter, bij mijn tweede opname is mijn claim voor dezelfde behandeling afgewezen. Voorafgaand aan mijn tweede reis, heb ik contact gehad met uw klantenservice waarbij mij werd verzekerd dat de kosten van mijn behandeling vergoed zouden worden, gebaseerd op de Nederlandse tarieven. Vertrouwend op uw informatie, heb ik direct een reis geboekt en de kosten van de behandeling voorgeschoten, in de hoop deze bij terugkomst vergoed te krijgen.

Helaas, bij mijn terugkomst was er geen vergoeding. Dit heeft mij in een financieel precaire situatie gebracht, aangezien ik geld heb moeten lenen om aan deze onverwachte kosten te kunnen voldoen, voornamelijk gebaseerd op uw eerdere toezegging van volledige vergoeding.

In lijn met het Europese consumentenrecht en specifiek de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), wil ik u erop wijzen dat ik recht heb op correcte en volledige informatievoorziening. Uw handelen in deze lijkt hiermee in strijd te zijn. Daarnaast heeft u niet voldaan aan uw wettelijke zorgplicht, zoals omschreven in artikel 7:453 BW.

Op basis van bovenstaande en ter ondersteuning van mijn claim wijs ik u op het feit dat ik een voormalige uitbetaling voor dezelfde behandeling van VGZ heb ontvangen. Dit precedent toont aan dat mijn huidige claim legitiem en gerechtvaardigd is. Ik verzoek u dringend om deze zaak grondig te herzien en de nodige stappen te nemen om mijn behandeling te vergoeden.

Ik zie uit naar uw spoedige antwoord. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan voel ik me helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]