Klachtenbrief voor Vevor

[Vandaag's datum]

Vevor
[Bedrijfsadres]
Klantenservice Email: [E-mailadres]

Onderwerp: Klacht en verzoek om restitutie voor defecte boorhamer

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe teleurstelling te uiten over een recente aankoop bij uw bedrijf, en om een formele klacht in te dienen in overeenstemming met de consumentenrechten onder de Wet Koop op Afstand.

Op [Datum van aankoop], heb ik een boorhamer bij Vevor besteld. Tot mijn grote ongenoegen heb ik echter geen garantie bij dit product ontvangen. Na een maand wachten, heb ik contact gezocht met uw klantenservice maar er is geen bevredigende oplossing geboden.

Conform artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, in verband met de koop op afstand, is de verkoper verplicht om correcte en volledige informatie te verschaffen over het product, inclusief garantie. Schending van deze voorwaarde kan worden aangemerkt als een oneerlijke handelspraktijk.

Daarom maak ik gebruik van mijn recht om binnen de wettelijke termijn van veertien dagen de volledige overeenkomst te ontbinden en vraag ik om volledige restitutie van het aankoopbedrag. Gelieve me instructies te geven voor het retourneren van de boorhamer zo snel mogelijk.

Verder attendeer ik u dat wanneer een oplossing niet voor [een redelijke datum, meestal twee weken vanaf de datum van verzending van deze brief] is bereikt, ik me genoodzaakt voel om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.

Ik hoop op een snel en bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]