Klacht: moeten nieuwe woning

Miep35 op 11 augustus 2012 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Miep, Bedankt voor uw klacht, u bent echter wel aan het verkeerde adres. Wij zijn www.huurwoningen.nl en hebben verder geen invloed op Vestia, of haar dienstverlening. Met vriendelijke groet, Ton Albregts www.huurwoningen.nl

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2012

Sinds 1997 staat de klager ingeschreven voor een nieuwe huurwoning, omdat hun huidige sociale huurwoning in slechte staat verkeert en te klein is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Vestia, ontvangt de klager geen hulp en worden er geen beschikbare vrije sector woningen aangeboden. De situatie is urgent, maar de communicatie met het woningcorporatie verloopt zeer moeizaam.

Mijn Klacht:

Wij staan al vanaf 1997 ingeschreven voor een nieuwe huurwoning. Wij hebben een sociale huurwoning en moeten verhuizen naar een vrije sektor woning. Dit is geen probleem maar de woningen komen niet meer vrij. Alle vrije woningen worden verkocht. Ons huis heeft grote reparaties nodig, de opzichter is geweest en schrok van de toestand waar ons huis in verkeerd. De muren van de badkamer staan bol, de voegen laten los, het plafond komt bijna naar beneden. We zijn al door de vloeren heen gezakt. Er gaat ongeveer 3 weken verbouwen in zitten, dus de beste optie was verhuizen, dit zou voor ons beter uitkomen ook omdat ons huis te klein is voor ons. Alleen worden we iedere keer afgescheept als we bellen naar de Vestia. Er komt niemand meer aan de telefoon, het is gewoon schandalig.

Gewenste Oplossing:

We willen graag een andere huurwoning, dit is echt nodig en we staan al zo lang ingeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 17 augustus 2012 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Miep,

Bedankt voor uw klacht, u bent echter wel aan het verkeerde adres. Wij zijn www.huurwoningen.nl en hebben verder geen invloed op Vestia, of haar dienstverlening.

Met vriendelijke groet,

Ton Albregts www.huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Miep35
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM