Mijn Klacht:
in november 2012 heb ik een appartement van Vestia (verlaat 8 in Veenendaal) gehuurd. Bij de aanname van dit appartement werd er vluchtig samen door de woning gelopen. Bij de punten die ik aangaf (zoals behang op de muur) werd er aangegeven: tegenwoordig hoeven appartement niet meer zo opgeleverd te worden. Zo blij als ik was, eindelijk mijn eigen appartement dacht ik: oké dan zal het zo, ik heb toch zin om te klussen! Verder werd er het missen van een trekkoortje van de lamp opgemerkt en een kiep kantel raam ging niet helemaal soepel. Naderhand bij het klussen zag je dat er ook overal verf zat (kozijnen en lichtknoppen) en zat er kalk (zelfs op de vloer van de badkamer). Zo waren er nog meerdere zaken maar ik woonde er met plezier en had er zelf ook geen last van. Omdat dit nooit is aangegeven bij de aanname van het appartement was ik er ook totaal niet mee bezig dat dit niet zo zou horen. Vrienden en vriendinnen zijn hier ook getuigen van. In augustus 2013 heb ik het appartement opgezegd omdat ik voor een paar jaar zou gaan reizen. Er kwam toen een inspectie waar mijn vriendin bij aanwezig is geweest. In de zomer tijd kon ik helaas onmogelijk vrij krijgen maar het was geen probleem als mijn vriendin aanwezig zou zijn. Er werden van allerlei punten aangemerkt die bij de aanname nooit zijn gemeld of die er niet toe deden “omdat dat tegenwoordig niet meer zo is”. Mijn vriendin heeft ook aangegeven dat dit allemaal al was voor die tijd. Ik heb daarna, toen ik dit hoorde, gemaild dat ik het een vreemde zaak vond dat de eindinspectie wel in eens helemaal tip top gecheckt werd en alle punten werden genoteerd die allang zo waren. Ik heb toen geen reactie gehad. Twee weken later werd mijn appartement opgeleverd. Ik heb hem helemaal schoongemaakt leeg gehaald, op een aantal dingen na die nog in het appartement aanwezig waren(zoals vloer). Maar die kon ik liggen omdat deze eventueel voor overname zouden zijn. Mijn vriendin (dezelfde) heeft ook die oplevering gedaan, er werd toen duidelijk aangegeven dat al die punten niet klopten, maar mijn vriendin zou ALLEEN tekenen voor de overdracht van de sleutels en ik kon zelf nog bezwaar indienen enz. Onder die voorwaarden heeft mijn vriendin getekend. Uiteindelijk wilde de nieuwe bewoners niets overnemen dus heb ik deze zaken(binnen de drie dagen) ook verwijderd, alles nog eens helemaal netjes nagelopen en schoongemaakt (geveegd etc) en promp krijg ik een dikke vette rekening voor alle zaken die ik moet betalen die al waren VOOR ik het appartement aannam. Na twee brieven en telefoontjes (nooit terug gebeld zoals beloofd) heb ik ook laten weten dat ik aanneem dat de zaak afgedaan is.
Vervolgens ben ik door een ongeval terug naar Nederland gekomen en krijg ik in eens een mail van een incassomedewerker. Deze eisen nu dat ik alles betaal. Ik vraag naar het opleveringsrapport van de bewoonster voor mij (ik heb nog maandenlang post van haar gehad, voornamelijk incasso brieven enz.). Deze krijg ik niet omdat dit vertrouwelijk zou zijn? Dit kan voor mij een bewijs zijn wat aantoont dat het appartement al in deze staat was!
Ook heb ik na de eerste aanmaning al naar meneer van der Knaap gevraagd, ik kom er nu pas achter dat hij er helemaal niet meer werkt.
Ook vraag ik om gegevens van die gene die de verhuur van het Verlaat 8 dan overneemt, maar tot op heden heb ik ook deze gegevens niet ontvangen.
Het enige antwoord wat ik krijg vanuit Vestia is dat ik moet betalen en de zaak anders naar de deurwaarder wordt doorgeschoten.
De zaak staat nu op “hold”, dat is fijn zodat ik ook verder kan kijken naar mijn rechten en mogelijkheden. Ik kan het gewoon niet geloven dat er zo met huurders (die altijd netjes betaald hebben!!) om wordt gegaan.
(Ik heb nog een foto van de douche, daar is bijvoorbeeld de kalk te zien in de badkamer op de grond, dit is bij aanname van het appartement… het is wat donkerder omdat we het probeerde schoon te maken, dat dit overigens een oude foto is dat bewijst door dat de douchewand er nog niet staat die ik heb laten plaatsen). Helaas lukt het steeds niet om die bij te voegen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de kosten van de deur die terug gehangen moest worden moet betalen (deze moest ik er uit halen omdat de deur te laag hier voor de vloer die erin lag). Daarnaast ben ik bereid om de kosten voor de douchewand die eventueel verwijderd moest worden moet betalen, maar alleen als er ook aangetoond wordt dat deze daadwerkelijk verwijderd is.
De overige kosten die vermeld staat op het formulier waren als zo voor ik het appartement aannam, en dat zou betekenen dat ik voor kosten moet opdraaien (1074 euro) waar ik niet eens schuld van heb, wat, waar ik nog niet eens vanaf wist!
