Klacht: servicekosten 2016

oedsjurjen op 27 juni 2018 over Vesteda in de categorie Vastgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vesteda
Categorie Vastgoed
Status Nieuwe klacht
Datum 27 juni 2018

Een huurder van Vesteda heeft klachten over de extra servicekosten over 2016, die pas recent in rekening zijn gebracht. De huurder ervaart een gebrek aan transparantie en overzicht van de kosten, evenals trage reacties op e-mails. Bovendien moet de huurder de nota's alleen op locatie in Amsterdam inzien, wat problematisch is gezien de afstand tot Groningen.

Mijn Klacht:

Krijg van vesteda beging dit jaar nog eens de extra gemaakte servicekosten over 2016. Dit gaat dan over diensten die ze in kopen en dus direct in het voorschot hadden kunnen zetten. Blijkbaar heeft dit bedrijf geen enkel overzicht over kosten. Vervolgens duurt het maanden voor dat ze op e-mails reageert. Als ik dan de nota’s wil in zien over de gemaakte kosten. Mag ik ze alleen in zien op locatie en mag ik geen foto’s of kopieën maken. Wat heb je dan te verbergen? Dat je totaal geen overzicht hebt als het 2 jaar moet duren voor je factureert is al lang wel duidelijk. Deze nota’s mag ik dan inzien op kantoor in Amsterdam terwijl ik in Groningen woon, en daar ook een huis van hun heb gehuurd.

Gewenste Oplossing:

Als je fouten maakt zelf op de blaren zitten. De nota kwijtschelden en je verlies nemen. Je het geen controle gehad en moet dan maar zelf op de blaren zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vesteda

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vesteda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM