Klacht: Onbeschofte medewerker aan de telefoon

danny123456 op 23 augustus 2021 over Vesteda in de categorie Vastgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vesteda
Categorie Vastgoed
Status Nieuwe klacht
Datum 23 augustus 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een telefonische interactie met een medewerker van Vesteda, genaamd Guanita. De klant vond de medewerker onbeschoft en schreeuwend, terwijl hij een vraag stelde over belastingplicht en het aannemen van een bedrijf in het buitenland. De klant voelde zich niet goed geholpen en beschrijft de communicatie als totaal onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Vandaag een medewerker genaamd: Guanita gesproken.
Ik heb een simpele vraag, die ze schreewend antwoord en zeer onbeschoft.
Het ging om de vraag of met mijn bedrijf die al 10 jaren aciet is, maar aan outsourcing doet en dus belastingplichtig is in het buitenland waar de werkzaamheden gedaan worden. Gaat over webapplicaties.

Deze 10 jaar is er 1 persoon gewoon die het geld ontvangt en belasting afdraagt. Maar since 1 jaar word dat door een bedrijf gedaan.
De vraag was of dit geaccepteerd zal kunnen worden.
Die vrouw vertelde dus dat inkomstenbelasting meot worden aangetoond en dat kan.
Ja maar dat was toch niet genoeg, want het moest ook een bedrijf zijn. Ja dat is het ook in Nederland. Uiteindelijk zei ze probeer het gewoon dat zie hje het zelf. Totaal onvriendelijk. Die onbeschoftheid, ongemanierd en ongeduldig. Als je er geen antwoord op weet had ze dat ook kunnen zeggen of het voorleggen aan iemand die het wel weet.

Mensen hebben al zeer veel moeite met woonruimte, maar dan word het alleen maar erger gemaakt met een zielloze robot.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is om met een antwoord te komen, danwel uitzondering op mijn vraag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vesteda

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vesteda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door danny123456
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM