Klacht: Lekkage balkon ( niet bereikbaar)

Mve1404 op 28 mei 2018 over Vesteda in de categorie Vastgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vesteda
Categorie Vastgoed
Status Nieuwe klacht
Datum 28 mei 2018

Na een jaar van het melden van een lekkage op het balkon, heeft de huurder besloten de huur te storten. De lekkage veroorzaakt problemen zoals stank en insecten door stilstaand water onder de tegels. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Vesteda verliepen moeizaam, met lange wachttijden en onvriendelijke service.

Mijn Klacht:

Na een jaar lang klachten doorgeven heb ik nu de huur gestorneerd. Heb al een jaar een lekkage ( water loopt niet weg van balkon ) geur, vliegen muggen door dat water onder de tegels blijft liggen. Afgelopen ochtend al 6 keer gebeld lange wachttijd na 20 min verbinding verbreken volgens bandje maar dat gebeurt al na 7 min in de wacht te hebben gestaan.. meest onvriendelijke service die ik van een bedrijf heb gehad of totaal niet serieus genomen wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het probleem is opgelost en ik voor de tijd en moeite die ik er in gestoken heb een % van de huur terug krijg omdat ik al enige tijd geen gebruik kan maken van het balkon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vesteda

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vesteda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM