Klacht: Verzendkosten worden niet uitbetaald

Naazzz op 11 april 2023 over Mango Outlet in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 april 2023

Een klant van Mango Outlet wacht al meer dan een maand op de terugbetaling van verzendkosten van €7,65. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontving de klant pas na dreiging met klacht.nl een reactie, waarin om persoonlijke gegevens werd gevraagd. Tot op heden is de terugbetaling nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Langer dan een maand wacht ik op een terugbetaling van de verzendkosten, het gaat om een bedrag van €7,65! Het is te triest voor woorden dat ik hier zoveel energie in moet steken. Op mails werd niet gereageerd tot ik ging dreigen met klacht.nl ineens kreeg ik een reactie. Ik moest mijn naam en bankgegevens geven (ook raar omdat deze bekend zijn) en het zou binnen 3 werkdagen worden bijgeschreven. Mooi niet! Ik wacht nog steeds. Belachelijk!

Gewenste Oplossing:

De verzendkosten en een vergoeding voor de tijd die ik hierin steek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango Outlet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango Outlet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Naazzz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten