Klacht: Verzekering opgezegd, betalingsachterstand volgens chubb

bridget op 05 augustus 2020 over Chubb in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Chubb
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 5 augustus 2020

Een klant heeft in maart zijn verzekering bij Chubb opgezegd en ontving in april een bevestiging van de opzegging. Ondanks deze bevestiging ontvangt hij bijna vijf maanden later nog steeds meldingen van een betalingsachterstand en heeft hij al meerdere keren contact opgenomen met Chubb zonder oplossing. Ook zijn vriend ondervond problemen met onterecht meerdere afschrijvingen van zijn verzekering, wat leidde tot frustratie over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart mijn verzekering bij chubb opgezegd. In april bevestiging via mail gehad dat het opgezegd was. Nu bijna 5 maanden later ontvang ik nog steeds mailtjes dat ik een betalingsachterstand zou hebben. Inmiddels om deze situatie al wel 8 keer gebeld met chubb. Ze hebben hun zaakjes niet op orde. Vanavond heb ik wederom een mail ontvangen dat ik een betalingsachterstand zou hebben. Daarnaast heeft mijn vriend deze week met chubb gebeld omdat er op 1 dag maar liefst 6x het maandbedrag afgeschreven was van zijn verzekering. Allereerst word je van de kast naar de muur gestuurd aan de telefoon, uiteindelijk is het na veel gedoe gelukt… tenminste dat hopen we. Want je zou inmiddels ook verwachten dat mijn verzekering eindelijk is opgezegd… Ik ben klaar met dit hele bedrijf, slechter kan service niet zijn!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat chubb nu eindelijk mijn verzekering beëindigd en uit hun systeem haalt en de mailtjes stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chubb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chubb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bridget
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM