Mijn Klacht:
Wij hebben een paar maanden geleden een schade opgegeven aan de firma branchepolis voor een bril.
De firma Branchepolis houdt ons echter al maanden aan het lijntje, beweert dat ze mails hebben gestuurd welke wij niet binnen krijgen en steeds wordt er aangegeven wanneer wij bellen dat de schade in behandeling is, echter van schade afwikkeling is geen sprake.
Als je een schade meldt via de site, duurt het tien dagen voordat ze deze in behandeling nemen, zodra ze dit gedaan hebben gaat er een nieuwe periode van tien dagen in, ondanks onze mails en telefoontjes komt er geen schot in de zaak.
Wij werden te woord gestaan door Brenda Dorchain, echter kunnen wij tot op heden fluiten naar een fatsoenlijke schade afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Wanneer binnen een week de bril vergoed wordt en niet de dagwaarde aangezien het hier een speciale bril betreft i.v.m een oogafwijking.
