Klacht: Beschuldiging inleveren van valse documenten zonder bewijs

user-1249323 op 17 februari 2016 over Verwey Vastgoed in de categorie Vastgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vastgoed
Status Open
Datum 17 februari 2016

Een klant van Verwey Vastgoed heeft alle gevraagde documenten ingeleverd, waaronder salarisstroken en een werkgeversverklaring. Ondanks verificatie van de documenten door de behandelaar, Dhr. Ismail Karakus, werd de aanvraag afgewezen omdat hij twijfels had over de echtheid van de documenten, met als argument dat het woonadres niet te vinden was op Google Maps. De klant voelde zich hierdoor beschuldigd van het indienen van valse documenten en uitte zijn onvrede over de professionaliteit van het personeel.

Mijn Klacht:

Alle gevraagde documenten aangeleverd 3 maanden salaris strook, werkgeversverklaring, afschrift bijschrijving salaris bij behandelaar Dhr. Ismail Karakus. Hij heeft contact gehad met mijn werkgever. Ingeleverde werkgeversverklaring geverifieerd. Als afwijzing reden zeg Dhr. Ismail Karakus dat hij twijfelt aan mijn documenten. Ik vraag deze persoon wat bedoel je waar twijfel je aan. Krijg ik als antwoord dat mijn adres van mijn huidige woonhuis niet bestaat omdat hij het niet kon vinden in google maps !!!! Ik werd woedend ! Beschuldigd mij van inleveren van valse documenten. Mijn reactie ik wacht op je in mijn huis, stap in je auto en rij naar mijn woonadres, dan zal je zien of mijn woonadres bestaat. Wat een onprofessioneel, brutaal, onervaren medewerkers hebben ze bij dit bedrijf Verwey Vastgoed ongelofelijk. Mijn overige klachten en de rest van het gesprek met hem kunnen jullie lezen in mijn bijlage om te begrijpen waarom Dhr. Ismail Karakus een reden zocht om mij niet in aanmerking te laten komen voor de huurwoning waardoor Dhr. Ismail Karakus met illegale activiteiten binnen de organisatie de naam van zijn werkgever Verwey Vastgoed benadeeld.

Gewenste Oplossing:

integriteitsonderzoek m.b.t. de medewerker Dhr. Ismail Karakus bij Verwey Vastgoed BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM