Terug

Klacht: Vervolg op eerdere klacht

Mw. Van Rooy op 18 juli 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 18 juli 2014

Een klant van Saturn heeft een vervolgklacht ingediend na een foutieve communicatie over de annulering van zijn bestelling. Ondanks de eerdere toezegging dat de bestelling geannuleerd zou zijn, ontving de klant een bericht dat de levering nog steeds gepland stond. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat de annulering niet correct was doorgevoerd, maar dat dit nu rechtgezet zou worden.

Mijn Klacht:

Nadat mijn bestelling bij Saturn geannuleerd zou moeten zijn ontving ik alsnog de mededeling dat mijn bestelling op maandag geleverd wordt. Maar weer met Saturn gebeld. Antwoord oeps foutje, per ongeluk uw bestelling doorgezet en niet geannuleerd. Maar nu gaat het goed komen. We zullen annuleren en u ontvangt hiervan bericht.

Gewenste Oplossing:

Heb al eerder gemeld, oplossing is excuses, snellere retourbetaling van mijn geld, tegoed bon of iets dergelijks, heb inmiddels ook nogal wat tijd aan de telefoon doorgebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Saturn

Alle klachten over Saturn →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Saturn
Zo werkt het