Mijn Klacht:

Heb dit jaar 4 Hartman primo aluminium standen stoelen gekregen omdat mijn moeder naar ‘t verzorgingstehuis moest. Bij het verplaatsen van de rug naar achteren knapte beide verbindingstukken van 1 van de stoelen en lag ik op de grond met een flinke klap. Bij nadere inspectie gezien dat de verbindingstukken van de armleuningpoot overgeknapt zijn ( 1.51.5 cm dikke kunststof) het ziet er uit als of t een fabrieksfout is, normaal kan dit niet stuk gaan daar.
Heb contact gehad met Hartman maar deze houden vast aan 2 jr garantie met de bon te bewijzen. Heb gezegd dat ik niet meer deze bon heb ivm verhuizing van mijn moeder.
Stoelen kosten nog steeds rond de 400 eurost. en zijn toch echt van u fabriek. Denk dat ik dan toch wel wat mag verwachten, maar helaas!
Ben naar een dealer geweest en deze vond dit ook niet normaal, hij vond het terecht ivm vertrouwen voor de andere stoelen dat er 4 nieuwe sets moesten komen, dat is toch wel normaal voor zo een gerenomeerd bedrijf, maar helaas.
Setjes voor reparatie wisten ze bij Hartman meteen te vertellen zijn los te verkrijgen en kosten 20 eurost en ophalen via de dealer.
Nou Hartman kan u wel vertellen dat mij dit zwaar tegen valt van u, het is toch echt een fout in de kunststof en u blijft maar zeggen 2 jr garantie, helaas.
Bij de AldiLidl krijg ik bij zoiets mijn geld terug , volle garantie indien bij normaal gebruik. Ik vraag alleen coulance voor een setje wat ik ook nog zelf monteer.
Hoop dat u hier op reageert, mag er toch van uitgaan anders ben ik het vertrouwen in Hartman meubelen totaal verloren en koop ik nooit meer iets van u,

Mvg Pascal Kitzen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik 4 nieuwe setjes zou krijgen ivm vertrouwen dat t bij de andere stoelen ook kapot gaat.
Nu zitten mijn vrouw en ik niet meer op ons gemak in de stoelen