Mijn Klacht:
In dec. 2008 hebben wij Pullman matrassen gekocht bij Horsten Slaapcomfort in Waspik. Binnen de garantietermijn van 5 jaar kregen wij beide rugklachten. Wij hebben van alles geprobeerd om de oorzaak te achterhalen o.a. nieuwe lattenbodems maar zonder resultaat. Het laats waar wij aan dachten was aan de matrassen , want het waren toch immers Pullman matrassen. Vervolgens toch met onze klacht naar de winkel terug gegaan en daar heeft men de matrassen opgestuurd naar Pullman om te laten testen. Het resultaat van die test was dat de veren compleet versleten waren zo melde de techn. afdeling van Pullman. De matrassen specialist van Horsten Slaapcomfort vertelde dat wij een serie slechte veren in onze matrassen hadden.Inmiddels was wel de garantieperiode verstreken en dat was het dan. Geen excuses of verontschuldigingen want zoiets mag normaal toch niet gebeuren in dure Pullman matrassen.
Gewenste Oplossing:
Pullman heeft voorgesteld om 2 nieuwe matrassen te kopen voor de helft van de prijs a 600 euro. Zo worden wij weer op extra onkosten gejaagd.
Wij zijn pas tevreden als wij de helft van ons aankoopbedrag terug krijgen zonder de verplichting om bij Horsten slaapcomfort weer andere matrassen te moeten kopen.
