Mijn Klacht:
Beste mensen, bezint eer ge met Versio begint !
Wat ik nu toch heb meegemaakt!? Het volgende…
De prijs van Versio heeft me over de streep getrokken. Maar ach wat kwam ik bedrogen uit. In eerste instantie leek het vrij aardig te gaan. Ik had 2 reseller pakketten gekocht, en ging er wat websites op draaien. Allen Joomla, gezien ik al m’n websites daarmee maak. (zoals zovelen!)
Al snel begonnen de problemen. Foutmeldingen, Apache errors, Waarschuwingen, verkeerde of incomplete servers en configs, het bleef maar doorgaan! Natuurlijk blijf ik niet bij de pakken neerzitten, en heb Versio diverse malen via chat duidelijk gemaakt wat de problemen waren, en zelfs nog wat oplossingen aangedragen om het te fixen.
Zoals te verwachten; nul op het rekest. Er werd niets mee gedaan, behalve dat er verteld werd (je lacht je dood!) : Negeer de fouten, zet de foutenrapportage uit ! Om je kapot te ergeren.
Uiteindelijk de knoop doorgehakt. Ik heb een VPS aangeschaft, een High Availabilaty VPS (niet bij Versio uiteraard), welke ik geconfigureerd heb, en waarna ik de websites gemigreerd heb. Resultaat: Draait als een tierelier, veel en veel sneller dan de shared hosting, geen enkele error, fout of wat dan ook, net zoals het hoort, en stom genoeg uiteindelijk nog goedkoper ook, zonder domeinnaam-limieten ! Stom dat ik dat niet eerder in de kieren gehad heb. Ik betaalde hier bij Versio omgerekend 36€ per maand, en ik betaal nu nog geen €30,- per maand (incl. BTW). Goede zet dus!
Maar we zijn nog niet klaar! Alles goed en wel overgezet, heb ik Versio gecontact met het verzoek om het restant van het vooruit betaalde bedrag te restitutioneren, evt. met aftrek van wat administratiekosten, gezien ik bijzonder ontevreden ben over het ‘product’. Om een lang verhaal kort te maken: Versio zegt hele goede producten te leveren (lol), geen problemen te hebben (lol), geen creditfactuur aan te kunnen maken (lol), en mijn account niet stop te kunnen zetten (lol). Verder liggen uiteraard alle problemen aan mijn websites (lol) of externe partijen als GTMETRIX (lol), omdat zij zogezegd teveel traffic genereren oid, waardoor iemand iemands IP geblokkeerd heeft.
Op de opmerking dat klanttevredenheid ver te zoeken is, en dat Versio er niet veel moeite voor doet dit te behouden, krijg je enkel het simpele antwoord terug dat de proeftermijn van 2 weken verstreken is.
Ik hoop dat een ieder aan dit verhaal enige realiteitszin overhoudt, en zijn keuzes weloverwogen, met inachtneming van bovenstaande opsomming van feiten, neemt.
PS: De domeinnamen zijn bij Versio wel lekker goedkoop, en vrij simpel te configureren, dus dat kan zonder moeite bij Versio.. Eerlijk is eerlijk.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het volledige bedrag over de resterende termijn.
