Terug

Klacht: Verlenging voor 1j betaald maar wordt niet doorgevoerd.

Koen7 op 19 november 2015 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Versio
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Open
Datum 19 november 2015

Een klant heeft zijn hostpakket voor een jaar verlengd en hiervoor 7,99 euro betaald, maar de verlenging is niet doorgevoerd. Hij vermoedt dat zijn kinderen per ongeluk de automatische verlengknop hebben afgezegd, waardoor hij nu opnieuw moet verlengen tegen een hoger tarief.

Mijn Klacht:

Beste,
ik heb mijn hostpakket verlengd voor 1j, heb daar 7€99 voor betaald maar het wordt niet doorgevoerd en ik zou het opnieuw moeten verlengen met een duurder tarief . Mijn kinderen hebben hoogstwaarschijnlijk op die pagina ‘gespeeld’ en de automatische verlengknop afgezegd waardoor dit misverstand is opgedoken.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als men 1/ de verlenging van 1j doorvoert waar ik recht op heb want ik heb er ook voor betaald en 2/ dat die automatische verlengknop weer op 'automatisch' wordt gezegd en zodat alle misverstanden zijn opgelost want het duurt al een tijdje (een twintigtal chats&mails) en Versio blijft koppig vasthouden dat ze me niet kunnen helpen want zo verdienen ze natuurlijk het meest...

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Versio

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Versio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Versio

Alle klachten over Versio →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over Versio
Zo werkt het